Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT - TIME RH SHOP
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- Les licences logicielles et abonnements SaaS activés
- Les services professionnels déjà exécutés (installation, formation, développement)
- Les produits personnalisés ou sur-mesure
- Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation :
- Contactez-nous par email à contact@irtsoft.eu
- Indiquez votre numéro de commande et les produits concernés
- Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine, en parfait état
- Les frais de retour sont à votre charge
Adresse de retour
IRTSOFT SAS - Time RH Shop
9 Rue de Condé
33000 Bordeaux
France
Délai de remboursement
Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, après vérification de leur état.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@irtsoft.eu avec des photos du produit. Nous procéderons à un échange ou un remboursement complet, frais de retour inclus.
Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.